「撮るだけフォトブック」とはどのようなサービスですか？

撮るだけフォトブックを作るには何が必要ですか？

どのような種類・ページ数がありますか。

画像の内容に制約はありますか？

スマートフォンやタブレット等で使えますか？

Macで使えますか？

ラッピングしてもらうことはできますか？

印刷方式は何ですか？

製本仕様について

表紙の仕上げはどのようですか？

編集画面で見えている部分はすべて印刷されますか？

赤い枠の外側は、仕上がり時に裁ち落されたり、折り込まれたりして見えなくなります。
必ず印刷したい画像は赤い枠の内側に配置してください。ページ全面にみせたい画像は必ず赤線の外側まで伸ばして配置してください。

撮るだけフォトブックのロゴなどは入るのですか？

バーコードは削除可能ですか。

撮るだけフォトブックは左開き、右開きどちらですか？

撮るだけフォトブックは左開きです。
編集ソフトの表紙・裏表紙編集画面では、右側が表紙、左側が裏表紙です。

入稿した画像の画質、文字などを確認してもらえますか？

注文前に仕上がりイメージを確認したいのですが。

無料編集ソフトとは何ですか？

どんなパソコンで使えますか？

どのように無料ソフトをインストールしますか？

編集途中で保存はできますか？

編集データはお客様のパソコン上に保存されます。
時間をかけて編集をしたい場合など、以下の手順で保存しながら作業を行ってください。
＊尚、データが壊れてしまうなどのアクシデントがご心配なときは、”プロジェクトの複製”をおすすめいたします。
プロジェクトファイルの複製について

1.編集中に保存する場合

編集画面の左上「ファイル」-「保存」を押す事で作業中の状態を保存できます。 編集はそのまま続けられます。

2.保存して編集作業を終える場合

編集画面の左上「ファイル」-「閉じる」を押すと作業中の状態を保存して編集作業を終了します。

3.保存しないで編集作業を終える場合

編集画面の左上「ファイル」-「終了」を押すと作業中の状態を保存せず編集作業を終了します。

4.保存したプロジェクトを開く場合

保存後は起動画面の”既存のプロジェクトファイルを開く”を選んでください
プロジェクトを選んで「開く」を押すと再度編集画面に変わります。

編集途中、作成済みのブックサイズを変更できますか？

編集途中で表紙のタイプを変更できますか？

編集途中でページ数を変更できますか？

ページの追加・削除は2ページ毎になります。1ページ目と最終ページには挿入することができません。
サイズによりページ追加料金が異なります。最大ページまで増やす事ができます。
各商品の追加料金、最少・最大ページはこちらでご確認ください。
フォトブックの種類はこちら

■ページの追加

追加したい場所のページを画面上で選択し、左上の「ページ」タブから「挿入」を選択します。
「複製」を押すと選択したページを複製して次のページに追加されます。
「追加」を選択すると最終ページに白ページが追加されます。

■ページの削除

削除したいページを選択し、左上の「ページ」タブから「削除」を選択します。
最低8ページまで削除する事はできます。
※8P以下にはできません
※16P未満の場合、全体的に厚みが無くなります。
　ハードカバーでは変形やアルバムが壊れやすくなりますので十分ご注意ください（補償対象外になります）。
※16ページ未満でも料金は基本料金と同じになります。

ページ順を入れ替えるには？

以下の手順でページを入れ替えてください。

1.画面上部の「ページ」タブから「ページ順を変更」を選択します。

2.動かしたいページを選択し、左側のボタンで上下に移動することができます。
※見開き(2ページずつ)しか移動できません。ご了承ください。

3.ページが入れ替わったことを確認し、OKを押します。

背景に色を付けるには？

編集画面右上にあります紙のマークのアイコンを押すと右左の表示が出てきます。

（表紙のページでは表・背表紙・裏の三つが表示されます）
四角い部分をクリックし塗りつぶしたい色を選んでください。
塗りつぶす色は別に作る事も可能です。

プロジェクトファイルの複製について教えてください。

オーダー済みのプロジェクトファイルは再度編集等ができません。編集して再注文される場合「プロジェクトの複製」を行い変更することができます。

（1）起動画面で「既存のプロジェクトファイルを開く」を選択します。
（2）複製したいプロジェクトファイルをクリックし、選択可能状態になった「プロジェクトファイルの複製」ボタンをクリックしてください。

（3）ファイル名が表示されますので1文字以上追加もしくは変更して「OK」ボタンを押してください。

（4）複製されたプロジェクトファイルが選ばれているのを確認して「開く」ボタンを押してください。

これで変更が可能になりましたので変更を行って再度ご注文ください。

編集した（オーダー済み）データを他のパソコンに移したいのですが…。

複数人で編集できますか？

保存プロジェクトを削除することはできますか？

プレビュー機能による確認について教えてください。

ご注文頂く前に必ず全ページをご確認お願いします。
オーダー後、当社側で編集修正はシステム上行えません。
表紙の場合、赤のラインより少し大きくデータを配置するときれいに仕上がります。

【プレビュー画面への切り替えについて】
画面中央上に有りますボタンを押す事で印刷時のイメージをご確認いただけます。

表紙から最初表示され矢印のボタンを押す事で次のページに移動できます。

表示されない文字や写真が有った場合その通りの印刷になります。
表示されない文字や写真が有った場合は編集画面に戻り一度文字枠や写真の枠を削除してから再度設置してください。
※オーダーをする前に必ずご確認ください。

プルーフ機能について教えてください。

画面上で確認するにはプレビュー機能で行えますが、印刷をして確認したい場合に使うのがプルーフ機能です。
プルーフ機能は全体の構成を確認するために使う事を想定しております。
写真の解像度等は粗く出力されています。個々の写真の解像度は正確ではないので、ご注意ください。

1.プルーフを作成
編集画面左上にありますメニューの「ファイル」から「プルーフを作成」を選びます。

2.フライトチェック
エラーの確認で以下の表示が出る場合が有ります。
その際にはどこにある何のエラーかを確認します。下のエラーでは画像を入れる枠が有るのに何も入っていない場合表示されます。（エラーが出ていてもデータは作成できます）

3.出力形式の選択
出力の形式をJPEG、TIFF、PDFの中から選ぶ事ができます。
ここではPDFでの出力でご説明いたします。
出力形式から複数ページPDFを選択します。

4.データを作成する場所を選択します。

5.「OK」ボタンを押してデータを作成します。
プルーフで作成したデータには「TORUDAKE PHOTOBOOK」と言う表示が出ますが
実際のアルバムには表示は有りません。写真の解像度も実際の物より粗くなっています。
アルバムの構成等を簡単に確認するものとしてご利用ください。

別の編集ソフトで作成したもので入稿できますか？

素材の追加はできますか？

背景やスクラップブックを追加できます。
※注意※　初めに素材を登録した場所からスクラップブックを移動・削除するとソフト内で利用できなくなるので、一つのフォルダに素材をまとめて入れてから登録するといった方法をおすすめします。
（1）編集画面の「背景」や「スクラップブック」のタブをクリックします。
（2）右端の歯車マークをクリックし、「追加」を選択します。
（3）名前を付けてOKを押します。
（4）最後尾に追加されます。

スクラップブックに追加しておくと同じ素材を何度も使用するときに便利です。

イラストや文字などの位置を固定できますか？

イラスト・文字・図形の位置の固定が可能です。
オブジェクトを選択した状態で右クリックし「ロック」をクリックします。
編集中の誤操作によるズレを防ぐことができます。
固定を解除する場合は、オブジェクトを選択した状態で右クリックし「ロック解除」をクリックします。

文字は自由に打てますか？

テキストボックスを挿入することで、文字を自由に入力することができます。
パソコンにあるすべてのフォントをご利用いただけます。文字数の制限はありません。

縦書きの文字を入力したいのですが。

下記で選択いただくことで縦書ができます。

背表紙タイトルについて教えてください。

背表紙は自動で入りません。下記を参考にご入力ください。

ソフトカバーの場合、背表紙の幅が狭いため、ずれることがございます。

■入力方法
（1）テキストボックスの追加
テキスト入力方法はこちら
（2）日本語縦組みの選択
（3）文字のフォントの変更（お客様のパソコンに入っている文字が使えます）
（4）テキストの位置調整（2本の線の間に入る様に）します

■ご注意
背表紙タイトルは、製本の関係上1mm～2mm程度ずれる可能性があります。
背表紙タイトルの文字サイズは、背表紙枠の中に余裕をもって収まるようご入力ください。
設定後は必ずプレビューボタンを押して表示されているか、位置等をご確認ください。
※プレビューで表示されている状態で仕上がります

どのようなフォントでも利用できますか？

編集ソフトフォトショップやイラストレーターなどで編集したイラストを入れることはできますか？

使用できる画像はどんな画像形式ですか？

どのようなサイズの画像を用意すればよいですか？

色調や明るさ等の補正はしてもらえますか？

モニター通りの色調で仕上がりますか？

写真の保存場所や名前を変更しても大丈夫ですか？

フォトショップやイラストレーターで編集した画像を書き出す際の注意点は？

手書きのメッセージをスキャンしてアルバムに入れるには？

著作権、肖像権のある画像の使用について教えてください。

ページに写真を何枚入れることができますか？

配置した画像が隠れて(見えなくなって)しまうのですが、このまま送信しても大丈夫ですか？

写真データの加工（影・縁取り・色味の変更等）はできますか？

画面右の設定から画像にいろいろな効果を付けることができます。

・画像にドロップシャドウ（影）を付ける
・画像に縁やぼかしをつける
・色調を調整する（セピア、モノクロ等）
・画像を透過する
・画像を回転する
撮るだけフォトブックの編集ソフト上で何度加工を行っても元画像の劣化は起こりませんのでご安心ください。

編集画面では画像や文字が粗い感じがするのですが？

撮るだけフォトブックは、大きな画像も快適に操作できるよう工夫されています。そのため、編集中の画像は粗く見えることがあります。元の画質で見たい場合は以下の様に操作します。
1.虫眼鏡のマークを押して画面を少し拡大します。
2.解像度を上げたい写真を選択します。
3.マウスの右クリック（Macの場合はボタンを押したままに）「高画質の画像を表示」をクリック（Macはその場所でボタンをはなす）します。

左上「メニューの編集」＞「すべてを選択」を押す事でまとめて変更ができます。
※元の画質を変換させるものではないので元々低画質の画像は変更されません。

ユーザー登録の手順について

ユーザー名、パスワード設定の注意点

「ユーザー登録」時に登録してもサインイン画面に戻ってしまう

「アカウント作成」押すと下記のアカウント登録画面になります。

データを入力後「登録する」を押すと、通常はアルバムの冊数などの入力画面に変わりますが、
これが稀に以下の様にサインイン画面に戻る場合がございます。

お使いのウェブブラウザを変更していただくと解決する場合がございます。
例）現在ご利用のブラウザ「Internet Explorer」→新「chromeまたは Firefox」等に変更して再度登録をお試しください。
お試しいただいても解決しない場合はお問い合わせからご連絡ください。
尚、ご依頼の内容確認と履歴を残すため、ユーザー登録に関してはメールでの承りとなります。

ユーザー登録ページの案内メールが届きません。

パスワードの変更をしたいのですが？

（1）「マイページ」にログインします。
（2）「パスワードの変更」ボタンを押し、変更を行ってください。

パスワードを忘れてしまいました。

登録したユーザー名を忘れてしまいました。

メールアドレスや登録済みの情報を変更したいのですが。

（1）「マイページ」にログインします。
（2）「アカウントの詳細」ボタンを押し、変更を行ってください。

メールマガジン（メルマガ）の登録方法は？

1.サイト上に表示されているマイページをクリック。
2.ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。
3.マイアカウントの「設定の変更」をクリック。
4.「メルマガとキャンペーン情報を受け取る 」を選択して「更新」ボタンをクリックして完了です。

メールマガジン配信設定の変更をしたいのですが？

（1）「マイページ」にログインします。
（2）「設定の変更」ボタンを押し、変更を行ってください。

退会するにはどうすればいいですか？

ユーザー登録しないと、注文できませんか？

注文のキャンセルはできますか？

データを間違えたので修正してください。

何時までに注文すれば、その日扱いになりますか？

あとから同じものを追加注文できますか？（増刷）

再注文で「データが入稿されておりません」とメールが来ています。

マイページから再注文したいのですが、まとめての注文が出てきません。

一度に何冊注文できますか？(同一種類のフォトブック)

複数オーダーをまとめて注文するにはどうすれば良いですか？

最大9オーダーまでご注文をおまとめできます。
アルバムのデータ量があまりに大きい場合は通信エラーとなることがあります。その場合は分けてご注文いただくようお願いする場合がございます。

1.通常の御注文の際と同じように、編集画面でショッピングカートのボタンを押します。

2.まとめての御注文の際は「ショッピングカートに追加」を選んでください。
1件のみの通常のオーダーの場合は「今オーダーする」をお選びます。
3.追加を押すと、最初のメニューに戻りますので、さらに追加したいオーダーが有る場合は
プロジェクトを開き、ショッピングカートのマークを押して必ず「ショッピングカートに追加する」を選んでください。
最大9オーダーまで、まとめられます。
4.すべてショッピングカートに追加したら、「ショッピングカートを見る」を選びます。
5.オーダー準備完了と表示されている何れかを選んで「オーダー」を選びます。

6.免責事項をお読みいただき「同意します。」にチェックをいれ、スタートボタンを押します。
7.Web画面に切り替わりますので登録されたユーザー名とパスワードを入力します。
8.ご注文の一覧が出てきますので必要な冊数などを入れます。すべて入力したら画面下にあります「続ける」を押します。
9.配送されるご住所を確認して「続ける」を押します。
10.お支払いの選択、御注文内容を確認し、クーポンをお持ちの際は下の画面にクーポンコードを入力します。
11.クレジットの支払いの場合はクレジット情報の入力が出て参ります。代引きの場合データの転送画面が出ます。
切り替わりの際に説明の画面も表示されますが向かって左側にある「オーダーアップロード」を押してデータを転送します。

確認メールが届きますので、内容を必ずご確認ください。

複数の注文後に、まとめて発送をお願いできますか？

海外に発送してもらえますか？

クーポンコード利用方法

注文した商品の状況はどうやって確認できますか？

登録してある住所以外に発送してもらえますか？

発送先を変更したいのですが。

アルバムを御社工場まで取りに行っていいですか？

「このプロジェクトは既にオーダーが完了している」と表示されます。

既に御注文済みのプロジェクトを編集する場合は、「複製」を選んで別のプロジェクト名にて修正してください

データが途中で止まったり、「メールで送付」を選んでしまった方は、よくある質問の
→「データの入稿がされていません」とメールが届いています　例１ をご覧になり、データの再送信を行ってください。

返品・返金・交換・キャンセルについて教えてください。

支払い方法は何がありますか？

支払い額が10万円を超えたのですが、代引きで支払うことはできますか？

支払を銀行振り込みで行いたいのですが…。

利用できるカード会社はどこですか？

金額のわかる納品書は入っていますか？

領収書はもらえますか？

3営業日出荷より更に早くできますか？

複数の注文後に、まとめて発送をお願いできますか？

配送の時間指定はできますか？

宅配方法について

一度の注文で異なる住所への発送はできますか？

出荷予定日を教えてください。

送料はいくらですか？

ソフトダウンロード時に発行元が不明と表示されます。

注文する際に「写真がない」と警告が出ます。

続きから編集をしようとすると「致命的なエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。

エラーが発生しました。
店舗へ連絡してください。（P008）
の表示が出ます。

「データの入稿がされていません」とメールが届いています（例1）。

「データの入稿がされていません」とメールが届いています（例2）。

既存のプロジェクトを開いたら、『次のイメージが見つかりません』というメッセージが表示されます。

オーダーを開始すると、『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』 と、表示されます。

注文後のデータアップロードが途中で止まってしまいます。

データの送信が途中で止まってしまいました…。

オーダーする際に「メールで送付」を押してしまいました…。

メールが届かないのですが…。

商品が届かないのですが？

撮るだけフォトブックのダウンロードができないのですが…。

DVD-Rを送って注文できますか？

宅配便や郵送でのデータ入稿も可能です。
＊但し、ユーザー登録やサーバーと通信できる事が条件となります。
通信環境が遅くて時間がかかる等の場合は、下記の手順でお送りください。
（1）編集完了後、プレビューで確認したら、オーダーボタンを押します。「今すぐオーダーする」を選択します。

（2）免責事項など必ずお読みいただき、「スタート」を押します。
（3）ID、パスワードの入力（初回の方はユーザー登録）
すでにご登録のID・パスワードをお持ちの方は、ご入力後次へお進みください。
新規の方はユーザー情報をご登録願います。
＊特殊な漢字やアルファベットは、後の操作でエラーになりご使用いただけません。カタカナやひらがなにご変更ください。
＊この後、次の画面に進まずIDパスワードの画面に戻る場合には、お使いのブラウザを変更して再度お試しください。
（4）冊数の入力。数量をご入力後、隣の”矢印のボタン”を押して金額等が変わるのをご確認ください。
（5）配送方法、送り先の確認
（6）オーダーの確認
クーポンコードをお持ちの場合はこちらでご入力ください。内容確認後「オーダーを確定する」を押します。
（7）クレジットの場合、クレジット画面に遷移します。
（8）「オーダーを送付」を選択します。
（9）データの保存先の選択
送る為のデータの出力先を選びます。通常はデスクトップをお選びください。
（10）データを暗号化してお客様のPCに書き出します。ページ数などによっても時間が異なります。
（11）データ書き出し

こちらのメッセージが出たら出力終了です。
（12）別メディアへのデータコピー
Order_torudake************と言う名前のフォルダができていますので、
DVD・CD・SDカード・USBメモリーなどにフォルダごとすべて保存してください。
尚、お送りいただいたメディアは返却いたしかねます、何卒ご了承ください。どうしても返却をご希望される場合は事前にお問い合わせください。

送付先
〒225-0002　神奈川県横浜市青葉区美しが丘2-19-5-303　美しが丘グリーンパーク
株式会社グランドアドレス　デザインオフィス
「撮るだけフォトブック」事業部

※データ取り込み日が受付の日になります。余裕を持ってご入稿ください。
※送料については、お客様のご負担になりますのでご了承願います。

クリアケースオプションについて

自動更新機能について

撮るだけフォトブックは機能のアップデート、不具合の修正等で随時更新を行っております。
新規に作る場合には更新を行って必ず最新版にしてお使いください。

Ⅰ)自動で表示されるメッセージがある場合
（1）下記の表示が出ましたら最新の状態になるまで更新をお願いします。
「自動更新はダウンロードすべき新しいアイテムを見つけました。今すぐにアイテムを見ますか？」で「はい」を選択します。
（2）アプリケーションデータのところをチェックして「インストール」を押します。
すべての更新を完了したら一旦編集ソフトを終了して、再起動してからお使いください。
（3）「有効な更新はありません」の表示が出ましたら更新は終了です。

Ⅱ)お客様側で確認する方法
更新の有無をお客様自身で確認することもできます。起動画面ではじめから
「新しいプロジェクトを作成する」を選びます。

画面左下にあります「更新をチェックする」のボタンをおしてください。

ボタンを押すと更新の確認を行きます。
更新が有る場合は以下のような画面が表示されますのですべて選択して「インストール」ボタンを押します。
選択できないものがある場合は、選択可能なものだけ選び、繰り返しインストールを行ってください。

「有効な更新はありません」のメッセージが出るまで繰り返します。